Умови використання

1. Про нас і ці Умови

Послуги надає SolutionM5 — студія веб-розробки, що створює лендинги та багатосторінкові сайти для бізнесу. Ці Умови є юридично обов’язковою угодою між вами («Клієнт», «ви») та нами. Вони доповнюються нашою Політикою конфіденційності, яка є їх невід’ємною частиною. Для окремих проєктів ми можемо укладати додатковий договір або погоджувати технічне завдання — у разі розбіжностей умови такого договору мають перевагу над цими Умовами.

Реквізити продавця (Údaje o predávajúcom):
Bohdan Semybratov — SolutionM5
Ulica Pekárska 14, 917 01 Trnava, Slovak Republic (Словацька Республіка)
IČO: 57851727
Email: solutionm5bn@gmail.com

2. Визначення

• Сайт — вебсайт solutionm5.com та його сторінки.
• Послуги — розробка сайтів у пакетах Business Start, Business Landing і Business Website, а також супутні роботи й додаткові опції, які ми погоджуємо з вами.
• Пакет — один із трьох форматів співпраці: Business Start (готовий дизайн із нашої бібліотеки, адаптований під ваш бренд), Business Landing (індивідуальний односторінковий сайт) і Business Website (багатосторінковий сайт компанії). Склад кожного пакета вказано на його сторінці та в калькуляторі.
• Додаткові опції — роботи поза складом обраного пакета, які можна замовити окремо за окрему плату.
• Калькулятор — інтерактивний інструмент на сайті для попередньої оцінки вартості та строків.
• Заявка — запит, надісланий через форму зворотного зв’язку, форму на сторінці послуги, калькулятор або Telegram.
• Результат — кінцеві матеріали, які ми передаємо вам за результатами проєкту.

3. Використання сайту

Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь:

• надавати достовірну та актуальну інформацію у формах і заявках;
• не використовувати сайт у незаконних чи шахрайських цілях;
• не намагатися порушити роботу сайту, отримати несанкціонований доступ, завантажувати шкідливий код чи зловживати формами (зокрема надсилати спам);
• не копіювати, не відтворювати та не використовувати вміст сайту без нашого дозволу (див. розділ 9).

Ми можемо тимчасово або повністю обмежити доступ до сайту для технічного обслуговування, оновлень чи з міркувань безпеки без попередження.

4. Оцінка вартості та калькулятор

Ціни на сайті (зокрема орієнтири «від €299» для Business Start, «від €750» для Business Landing і «від €1 350» для Business Website), а також будь-яка сума, показана калькулятором, є попередньою оцінкою, а не остаточним кошторисом. Вони не є публічною офертою, не є гарантованою чи фіксованою ціною і не створюють зобов’язання укласти договір на показаних умовах. Остаточну вартість і строки ми підтверджуємо окремо — після брифінгу, уточнення задач і технічної оцінки проєкту. Фактична ціна може відрізнятися залежно від пакета, обсягу, складності та обраних додаткових опцій.

Строки, показані на сайті та в калькуляторі (наприклад, 3–5 робочих днів для Business Start), також є орієнтовними й підтверджуються разом із остаточною вартістю.

5. Замовлення та порядок роботи

Після отримання заявки ми зв’язуємося з вами, уточнюємо деталі та готуємо пропозицію. Робота над проєктом починається після того, як сторони погодили обсяг, вартість і строки та виконано умови оплати (див. розділ 6). Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг на власний розсуд, зокрема якщо запит суперечить закону, цим Умовам або нашим можливостям.

6. Ціни та оплата

• Ціни вказані в євро (€), якщо не погоджено інше.
• Ціна пакета покриває лише роботи, що входять до його складу; додаткові опції оплачуються окремо за погодженою вартістю.
• Домен, хостинг і платні сторонні сервіси оформлюються та оплачуються Клієнтом окремо, якщо не погоджено інше.
• За замовчуванням ми працюємо за моделлю 50/50: 50% передоплати перед початком робіт і 50% після завершення та погодження результату. За домовленістю можлива поетапна оплата (наприклад, 4 етапи по 25%).
• Роботи розпочинаються після надходження передоплати.
• Остаточний Результат передається після повної оплати, якщо не погоджено інше.
• Якщо законодавство передбачає податки чи збори, вони можуть додаватися до вартості.

7. Обов’язки Клієнта

Для своєчасного виконання робіт ви зобов’язуєтесь:

• надавати потрібні матеріали (тексти, зображення, доступи, дані) вчасно та в узгодженому форматі;
• своєчасно надавати зворотний зв’язок і погодження;
• гарантувати, що надані матеріали не порушують прав третіх осіб і не суперечать закону;
• виконувати погоджені умови оплати.

Затримки чи ненадання матеріалів із вашого боку можуть вплинути на строки та вартість проєкту.

8. Строки, правки та приймання

Зазначені строки є орієнтовними та підтверджуються після технічного аналізу. Обсяг правок визначається погодженою пропозицією чи технічним завданням; роботи, що виходять за межі погодженого обсягу, можуть оплачуватися додатково. Якщо ви не надали зауважень у розумний строк після передавання Результату на погодження, відповідний етап вважається прийнятим. Це не обмежує обов’язкових прав, які ви можете мати як споживач (див. розділ 11).

9. Інтелектуальна власність

Вміст сайту (тексти, дизайн, графіка, код, логотип SolutionM5) належить нам або використовується нами на законних підставах і захищений правом інтелектуальної власності. Виключні майнові права на створений Результат переходять до вас після повної оплати проєкту, якщо інше не погоджено письмово. До повної оплати всі права залишаються за нами. Ми можемо використовувати знеособлені матеріали проєкту у власному портфоліо та маркетингу, якщо ви прямо не заперечите проти цього.

Для послуги Business Start: базова дизайн-система, структура та компоненти обраного шаблону є розробкою SolutionM5 і залишаються нашою власністю; ми зберігаємо право використовувати їх у проєктах інших клієнтів. Виключні майнові права переходять до Клієнта на кінцевий Результат у частині, що є специфічною для його проєкту — контент, зображення клієнта, конкретні тексти, налаштування та адаптована реалізація сайту, — але не поширюються на саму базову дизайн-систему як таку. Це застереження стосується лише пакета Business Start; для пакетів Business Landing і Business Website, які створюються з нуля індивідуально, діє загальне правило, наведене вище.

10. Сторонні сервіси

Сайт і Результати можуть використовувати сторонні сервіси (зокрема Telegram, Formspree, Google Analytics, рекламні платформи та хостинг-провайдери). Користування ними регулюється умовами та політиками відповідних постачальників. Ми не відповідаємо за доступність, роботу чи дії таких сторонніх сервісів.

11. Споживачі та права споживачів у ЄС

Наші послуги орієнтовані на бізнес. Якщо ви укладаєте з нами договір як споживач (фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької, господарської, ремісничої чи професійної діяльності) і проживаєте в ЄС/ЄЕП, ви маєте обов’язкові права за законодавством ЄС про захист прав споживачів, які ці Умови не обмежують і не виключають.

Право на відмову від договору. За Директивою 2011/83/ЄС про права споживачів споживач, який укладає договір на відстані, за загальним правилом має право відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин. Зверніть увагу на два передбачені законом винятки, які найчастіше стосуються нашої роботи:

• якщо ви прямо просите нас почати роботу протягом 14-денного строку і послугу згодом виконано в повному обсязі, ви втрачаєте право на відмову з моменту повного виконання послуги (і зобов’язуєтесь оплатити те, що було надано до моменту відмови); та
• право на відмову не застосовується до постачання товарів або послуг, виготовлених за вашими специфікаціями чи явно персоналізованих (як-от індивідуальна розробка).

Щоб відмовитися там, де таке право застосовується, надішліть нам чітку заяву в Telegram (@solution_M5) або на email (solutionm5bn@gmail.com) протягом цього строку.

Позасудове врегулювання спорів. Якщо спір не вдасться вирішити напряму, споживачі можуть звернутися до органу альтернативного вирішення спорів (ADR) за місцем свого проживання відповідно до Директиви 2013/11/ЄС.

12. Гарантія на виконані роботи

Протягом 12 місяців від дати приймання Результату ми безкоштовно усуваємо дефекти виконаних нами робіт — тобто випадки, коли Результат не працює так, як було погоджено в пропозиції чи технічному завданні на момент приймання. Це стосується, зокрема, помилок верстки й коду, непрацездатних форм, посилань і функцій, які ми впровадили, а також відображення на браузерах і пристроях, погоджених у межах проєкту. Щоб скористатися гарантією, опишіть проблему через наш контактний канал; ми підтвердимо звернення та узгодимо строк усунення.

Гарантія стосується лише робіт, виконаних нами, і не охоплює:

• нову функціональність, доопрацювання та зміни, замовлені після приймання;
• зміни контенту, текстів, зображень чи налаштувань, які ви просите внести;
• зміни, збої, оновлення умов або припинення роботи сторонніх сервісів, зовнішніх API, платіжних систем, тем і плагінів;
• недоступність або збої хостингу, домену, CDN, поштового чи іншого провайдера;
• наслідки змін, внесених вами або третіми особами у код, налаштування чи вміст Результату;
• поточне обслуговування, оновлення, резервне копіювання, моніторинг і підтримку, які не входять у погоджений обсяг;
• наслідки несанкціонованого доступу, шкідливого програмного забезпечення чи інших дій поза нашим контролем.

Ця гарантія є додатковою і не обмежує ваших прав за обов’язковими нормами закону, зокрема законодавства про захист прав споживачів.

13. Відмова від гарантій

Сайт надається «як є» та «як доступно». Ми докладаємо розумних зусиль, щоб інформація була точною та актуальною, але не гарантуємо безперебійної, безпомилкової роботи сайту чи відсутності вірусів. Ця відмова стосується сайту і не обмежує ані гарантії за розділом 12, ані гарантій якості наданих Послуг, погоджених у відповідному договорі чи технічному завданні, і не виключає прав, які ви маєте за обов’язковими нормами закону, зокрема законодавства про захист прав споживачів.

14. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, упущену вигоду або втрату даних, що виникли внаслідок користування сайтом чи Послугами. Наша сукупна відповідальність за будь-яким проєктом обмежується сумою, яку ви фактично сплатили за відповідну Послугу. Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальності, яку не можна виключити за законом, — зокрема відповідальності за смерть або шкоду здоров’ю внаслідок недбалості, за шахрайство, а також будь-якої обов’язкової відповідальності за законодавством про захист прав споживачів.

15. Конфіденційність

Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману в межах співпраці, та використовувати її лише для виконання проєкту. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

16. Припинення

Кожна зі сторін може припинити співпрацю, письмово повідомивши іншу сторону. У разі дострокового припинення ви оплачуєте фактично виконані до цього моменту роботи. Частина передоплати, що відповідає фактично виконаним роботам, поверненню не підлягає. Частина передоплати, що відповідає ще не виконаним роботам, повертається вам протягом 14 робочих днів з моменту припинення. Це положення не застосовується до випадків, описаних у розділі 11 (право споживача на відмову від договору), де діють окремі правила. Положення про інтелектуальну власність, конфіденційність та обмеження відповідальності залишаються чинними після припинення.

17. Застосовне право та вирішення спорів

До цих Умов застосовується право країни реєстрації постачальника послуг, а спори вирішуються судами відповідної юрисдикції, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами закону про захист прав споживачів. Якщо ви є споживачем, який проживає в ЄС/ЄЕП, ви також користуєтеся захистом обов’язкових норм права країни вашого звичайного місця проживання (Регламент «Рим I» (ЄС) № 593/2008, ст. 6) і можете звертатися до судів за місцем свого проживання. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів до звернення до суду.

18. Зміни до Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дату останнього оновлення зазначено вгорі. Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви приймаєте оновлені Умови. До вже погоджених проєктів застосовуються Умови, чинні на момент укладення відповідної домовленості.

19. Контакти

З будь-яких питань щодо цих Умов звертайтеся до нас у Telegram: @solution_M5 або на email: solutionm5bn@gmail.com.