Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за ваші дані

Розпорядником персональних даних, зібраних через цей сайт, є:

Bohdan Semybratov — SolutionM5
Ulica Pekárska 14, 917 01 Trnava, Slovak Republic (Словацька Республіка)
IČO: 57851727

З усіх питань щодо обробки даних ви можете звернутися до нас на email: solutionm5bn@gmail.com або в Telegram: @solution_M5.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для зв’язку з вами та підготовки пропозиції:

• Форма зворотного зв’язку (блок «Є ідея або задача?» на головній сторінці та на сторінках Business Landing і Business Website) — ваше ім’я та нікнейм у Telegram (в англомовній версії сайту — номер WhatsApp), а також назва пакета, зі сторінки якого надіслано форму.
• Форма заявки Business Start — ваше ім’я, номер телефону, обраний формат (Business Start або індивідуальний проєкт), тип бізнесу або короткий опис задачі, а також, за бажанням, зручний канал зв’язку (дзвінок, Telegram, WhatsApp або Viber) і обраний готовий дизайн.
• Калькулятор / запит на кошторис — повне ім’я, email, номер телефону, нікнейм у Telegram або номер WhatsApp (за бажанням), а також деталі проєкту, які ви обираєте (пакет, додаткові опції, орієнтовна вартість і строк, обрана модель оплати).
• Листування — зміст повідомлень і будь-яка інформація, якою ви ділитеся під час спілкування з нами в Telegram чи інших каналах.
• Контекст заявки — разом із кожною формою ми отримуємо адресу сторінки, з якої її надіслано, дату й час надсилання, мову браузера та часовий пояс. Це допомагає нам зрозуміти запит і відповісти по суті.
• Технічні дані — обмежені дані, які ваш браузер автоматично передає під час перегляду сайту (наприклад, тип браузера та пристрою), а також дані аналітики й реклами, описані в розділі 5. Аналітика та рекламні інструменти вмикаються лише після вашої згоди на відповідну категорію.

Ми не збираємо спеціальні категорії даних і не просимо надсилати платіжну інформацію через сайт. Не вказуйте у формах конфіденційні відомості, які не потрібні для оцінки проєкту.

Надання даних є добровільним. Поля, позначені у формах як обов’язкові (залежно від форми — ім’я та щонайменше один контакт, а в калькуляторі додатково email і номер телефону), потрібні, щоб ми могли опрацювати ваш запит і зв’язатися з вами; без них ми не зможемо підготувати оцінку чи відповісти на звернення. Ви не зобов’язані надавати дані, не позначені як обов’язкові.

3. Як ми використовуємо дані

Зібрані дані ми обробляємо, щоб:

• відповісти на вашу заявку та зв’язатися з вами у Telegram, телефоном чи email;
• підготувати оцінку вартості, комерційну пропозицію та обговорити умови проєкту;
• надавати погоджені послуги веброзробки та супроводу;
• покращувати роботу сайту, форм і калькулятора;
• виконувати юридичні зобов’язання та захищати свої законні інтереси.

Ми обробляємо ваші дані на таких правових підставах (ст. 6 GDPR):

• Згода (ст. 6(1)(a)) — коли ви надсилаєте форму зворотного зв’язку чи запит на кошторис або звертаєтесь до нас. Ви можете відкликати згоду будь-коли, що не впливає на законність обробки до її відкликання.
• Виконання договору або заходи на ваш запит до його укладення (ст. 6(1)(b)) — щоб опрацювати заявку, підготувати пропозицію та надати погоджені послуги.
• Наші законні інтереси (ст. 6(1)(f)) — щоб відповідати на звернення, підтримувати й покращувати роботу сайту та захищати наш бізнес, якщо це не суперечить вашим правам і свободам.
• Виконання юридичних зобов’язань (ст. 6(1)(c)) — коли обробка потрібна для дотримання вимог закону.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень, зокрема профілювання, що мають для вас юридичні чи інші суттєві наслідки.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати їх лише надійним постачальникам послуг, які допомагають нам працювати, і лише в обсязі, потрібному для надання послуги:

• Formspree — сервіс, що обробляє та доставляє нам повідомлення з форм сайту. Дані форм передаються через Formspree відповідно до його політики конфіденційності.
• Telegram — месенджер, який ми використовуємо для спілкування з вами. Обмін повідомленнями регулюється політикою конфіденційності Telegram.
• Google — Google Analytics, який ми використовуємо для статистики відвідувань, якщо ви дозволили категорію «Аналітика» (див. розділ 5).
• Рекламна платформа (Meta) — рекламний піксель, який вимірює результати наших рекламних кампаній, якщо ви дозволили категорію «Реклама» (див. розділ 5). Без цієї згоди піксель не завантажується і жодних даних не отримує.
• Хостинг-провайдер — інфраструктура, на якій розміщено сайт.

Деякі з наших постачальників (зокрема Formspree, Telegram, Google і Meta) можуть зберігати та обробляти дані за межами Європейського економічного простору (ЄЕП), наприклад у США. У таких випадках передавання здійснюється із застосуванням належних гарантій захисту, передбачених GDPR, — стандартних договірних положень (SCC), рішень Європейської Комісії про адекватний рівень захисту або інших законних механізмів. Копію відповідних гарантій можна запросити, звернувшись до нас. Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон.

5. Файли cookie, аналітика та реклама

Сайт не встановлює аналітичних і рекламних cookie до вашої згоди. До моменту вибору всі відповідні дозволи мають стан «denied» (Google Consent Mode v2), а самі бібліотеки навіть не завантажуються. Банер згоди має дві окремі категорії, і кожна з них справді керує своїми скриптами:

• Аналітика — Google Analytics 4 (gtag.js). Дозволяє нам у знеособленому вигляді бачити, як відвідувачі користуються сайтом: перегляди сторінок і базові події взаємодії (натискання на заклики до дії, робота з калькулятором, початок і успішне надсилання форми). Google Analytics встановлює файли cookie / ідентифікатори та може передавати дані до Google за межі ЄЕП із гарантіями, описаними в розділі 4.
• Реклама — рекламний піксель, який ми використовуємо, щоб вимірювати результати рекламних кампаній (зокрема заявки, що прийшли з реклами). Він завантажується виключно після того, як ви дозволили цю категорію, і лише якщо на сайті налаштовано рекламний ідентифікатор. Без вашої згоди жодного запиту до рекламної платформи не надсилається.

Обидві категорії за замовчуванням вимкнені. Ви можете змінити налаштування cookies будь-коли — увімкнути чи вимкнути кожну категорію окремо, — а також відкликати згоду в налаштуваннях браузера або відмовитися від Google Analytics через офіційне розширення Google для браузера. Якщо ви вимкнете категорію, відповідні дані більше не надсилаються, а first-party cookie, створені цією категорією, видаляються з вашого браузера.

Ваш вибір зберігається у браузері до 180 днів. Після цього — або якщо ми суттєво змінимо призначення категорій — банер запитає знову. Закриття банера, натискання Escape чи подальший перегляд сайту не є згодою: доки ви не оберете, обидві необов’язкові категорії вимкнені.

Крім цього, сайт зберігає у вашому браузері невеликий обсяг службових даних, потрібних для його роботи: ваш вибір мови, ваш вибір параметрів у калькуляторі (пакет і опції), ваше рішення щодо cookie та технічну позначку про вже надіслану заявку, щоб та сама конверсія не порахувалася двічі. Ці дані залишаються на вашому пристрої, не містять персональної інформації та не передаються нам автоматично. Ви можете будь-коли очистити їх у налаштуваннях браузера.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для обробки вашого запиту, надання послуг і виконання юридичних зобов’язань. Коли потреба у даних відпадає, ми видаляємо або знеособлюємо їх. Ви можете попросити видалити ваші дані раніше (див. розділ 7).

7. Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• отримати доступ до даних, які ми зберігаємо про вас (ст. 15);
• виправити неточні чи неповні дані (ст. 16);
• попросити видалити ваші дані (ст. 17);
• обмежити обробку або заперечити проти неї (ст. 18 і 21);
• отримати свої дані у структурованому, поширеному та машинозчитуваному форматі й передати їх іншому розпоряднику (переносимість даних, ст. 20);
• відкликати раніше надану згоду в будь-який момент (ст. 7(3));
• подати скаргу до наглядового органу із захисту даних — у ЄС/ЄЕП до органу вашої країни проживання, місця роботи або місця ймовірного порушення (зокрема, ви завжди можете звернутися до Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — органу за місцем реєстрації розпорядника даних), в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, — якщо вважаєте, що ваші права порушено.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на email: solutionm5bn@gmail.com або в Telegram — @solution_M5. Ми відповімо на ваш запит безкоштовно та впродовж одного місяця, як передбачено GDPR (цей строк може бути продовжено для складних запитів — ми повідомимо вас про це).

8. Безпека даних

Ми вживаємо обґрунтованих технічних та організаційних заходів, щоб захистити ваші дані від несанкціонованого доступу, втрати чи розкриття. Водночас жоден спосіб передавання даних в інтернеті не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати стовідсотковий захист.

9. Сторонні посилання

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси (наприклад, Telegram, Instagram або TikTok). Ми не відповідаємо за політики конфіденційності та практики цих сторонніх сервісів — радимо ознайомитися з ними окремо.

10. Конфіденційність дітей

Сайт і послуги призначені для бізнес-аудиторії та не орієнтовані на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, молодших за 16 років.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дату останнього оновлення зазначено вгорі. Суттєві зміни ми за можливості позначатимемо помітно.

12. Як з нами зв’язатися

З будь-яких питань щодо цієї політики або обробки ваших даних, а також для реалізації своїх прав звертайтеся до нас на email: solutionm5bn@gmail.com або в Telegram: @solution_M5.